Una chica que casi no me habla (ja, que raro) me pidió ayuda para contactar a un cliente que al parecer no quería tomar la llamada de Santander. Habìa colgado la llamada una hora antes y ya no queria contestar, pero era necesario terminar con un tramite para asegurar su información.
Caso 1
Hada- Buenas tardes ¿Me comunica al Sr. Juan Perez por favor?
Fulana- ¡Uy! ¿Quién le llama?
Hada- (elhadamasbella) de Banco Santander para servirle.
Fulana- Ah pues dejeme el recado.
Hada- ¿Se encuentra ocupado el señor?
Fulana- Si, dejeme el recado (tono molesto...)
Hada- Lo que pasa es que tengo un tramite pendiente con èl y necesito confirmar sus datos. ¿Podría decirle que solo le quito 2minutos por favor?
Fulana- No, es que ya se murió
Hada- ...
Vaya manera de negar a alguien... más cuando acababamos de tener contacto con él...
Caso 2
Hada- Buenas tardes. ¿Me comunica a la Srita María Perez?
Fulano- No, no está ¿Quién lo busca?
Hada- Elhadamáslinda de Banco Santander.
Fulano- No, ¿algún recado? ¿De donde le llama?
Hada- Santander.¿Tendrá algún número donde le pueda localizar?
Fulano- No...
(silencio)
Hada- ¿O su celular?
Fulano- No...
Hada- Bueno ¿Le puedo dejar a usted mi mensaje para cuando la vea?
Fulano- No...
Hada-¿Disculpe?
Fulano- Es que no la conozco. Aqui no vive...
Luego porqué salgo estresada del trabajo...